1st Level IT Support Mitarbeiter:in

Aufgabengebiet:

- Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Anfragen und Störungsmeldungen (1st Level Support)
- Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets über Jira
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Anleitungen in Confluence
- Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Arbeitsplätzen (Client-Umfeld)
- Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory)
- Einrichtung und Betreuung von Hardware (Notebooks, PCs, Drucker, mobile Endgeräte)
- Fehleranalyse und Behebung bei Hard- und Softwareproblemen
- Eskalation komplexer Incidents an den 2nd Level Support
- Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung interner Supportprozesse
- Unterstützung und fachliche Begleitung unserer Lehrlinge im IT-Team

Anforderungen:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule oder vergleichbar)
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st Level IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Systemlandschaften (Windows 10/11, idealerweise Windows Server-Grundkenntnisse)
- Gute Kenntnisse in der Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory)
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (LAN, WLAN, VPN)
- Kenntnisse in Microsoft 365 / Exchange / Teams
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Freude an der Zusammenarbeit mit Lehrlingen
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Geboten wird:
- Fachspezifische Weiterbildungen
- Moderne Arbeitsumgebung
- Flexible Arbeitszeiten
- Monatsbruttogehalt ab: € 3.200 auf Basis Vollzeit mit der Bereitschaft zur Überzahlung. Das tatsächliche Entgelt wird mit Ihnen gemeinsam unter Berücksichtigung Ihrer Qualifikation und Berufspraxis vereinbart.