Jobbeschreibung
Aufgabengebiet:
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationsmanagement (Initialisierung von Quality NCR)
- Steuerung von geeigneten Reparatur- und Servicemaßnahmen
- Kontrolle und Übernahme des Reklamationsbearbeitungsprozesses
- Anfordern und Sammeln notwendiger Daten für die Fehlermöglichkeitsanalyse
- Durchführung und Unterstützung von Fehler- und Fehlermöglichkeitsanalysen
- Bearbeitung der Reklamationen im ERP-System und im Qualitätssystem
- Erstellen von Berichten und Statistiken sowie Unterstützung bei der Definition von Ursachen- und Vorbeugemaßnahmen
- Erstellen von Abschlussberichten und Abrechnungen für Kunden
- Kundengespräche im Reklamationsfall
Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) vorzugsweise Schwerpunkt Maschinenbau
- Technisches Verständnis, idealerweise Erfahrung im Bereich Maschinenbau
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- Rasches Auffassungsvermögen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Schreibkompetenz
- Gute Eigen- und Arbeitsorganisation, sicheres Zeitmanagement
- Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
Wir bieten:
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Sicherer Arbeitsplatz und Dauerdienstverhältnis
- Eigenverantwortliche Tätigkeit
- Gleitzeit
- Bruttomonatsgehalt: ab EUR 2.956,43 – je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung des kollektivvertraglichen Mindestlohns vorgesehen
Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes sprechen wir in allen Bereichen und Stellenausschreibungen Damen und Herren gleichermaßen an und stellen fest, dass die Bereitschaft zur kollektivvertraglichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Praxiserfahrung besteht.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
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