Jobbeschreibung
Aufgabengebiet:
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
- Optimierung interner Abläufe, Weiterentwicklung der Service-Strategie in Abstimmung mit der Geschäftsleitung, wie auch die stetige Steigerung der Servicequalität zur Stärkung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Umsetzung von Wartungskonzepten und Serviceverträgen sowie Ausbau des After-Sales-Geschäfts
- Strategische und operative Führung des Service- und Supportteams – Einsatzplanung, technische und organisatorische Unterstützung inkl. disziplinarischer Verantwortung, Wissenstransfer und Weiterbildung
- Zentraler Ansprechpartner bei komplexen Kundenanliegen
- Unterstützung des Serviceteams bei internationalen Inbetriebnahmen und Abnahmen von größeren Anlagen bzw. Maschinen
- Verantwortung für die Kosten-, Termin- und Qualitätsziele im Servicebereich inkl. Budgetplanung
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Technik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise in leitender Funktion
- Technik-Affinität bzw. gutes technisches Verständnis für Mechanik, Mechatronik und Elektrotechnik wünschenswert
- Ausgeprägte Führungsqualitäten, soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
- Zuverlässigkeit, Selbstbewusstsein, freundliches Auftreten, Konfliktlösungskompetenz
- Qualitäts-, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein
- Kunden- und lösungsorientierte Denkweise
- MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, Teams, …)
- Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent mit Ergebnisorientierung
- Weltweite Reisebereitschaft, Einsatzfreude und Belastbarkeit
- Führerschein
Geboten wird:
- Mitarbeit in einem erfahrenen, zukunftsorientierten Team und eine abwechslungsreiche Tätigkeit
- Fundierte Einarbeitung sowie berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Kollegiales Betriebsklima und kurze Entscheidungswege
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen, österreichischen Unternehmen
- Eine Unternehmenskultur, in der langfristige Zusammenarbeit einen hohen Stellenwert hat
- Gemeinsame Veranstaltungen, moderne Arbeitsmittel und diverse Benefits
- Mindestgehalt ab € 4.500 Monatsbrutto laut Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbes – das tatsächliche marktkonforme Gehalt wird im gemeinsamen Gespräch auf Basis Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung festgelegt
Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes sprechen wir in allen Bereichen und Stellenausschreibungen Damen und Herren gleichermaßen an und stellen fest, dass die Bereitschaft zur kollektivvertraglichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Praxiserfahrung besteht.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
