Jobbeschreibung
Aufgabengebiet:
- Bearbeitung von Kundenanfragen, die über verschiedene Kanäle (telefonisch, schriftlich) eingehen und unterschiedliche Aspekte betreffen können (das Produkt, die Dienstleistung, die Bestellung, die Zahlung oder technische Probleme)
- Identifizierung der Ursache der Schwierigkeiten und generieren einer Lösung in Zusammenspiel mit anderen internen Abteilungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Weitergabe des Kundenfeedbacks an die entsprechenden internen Abteilungen
- Dokumentation der Kundeninteraktion und Nachverfolgung der Kundenanfragen
Anforderungen:
- Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung (HTL, HAK)
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im industriellen Umfeld sowie eine Zusatzausbildung im Projektmanagement von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und Empathie
- Problemlösungsfähigkeiten, Multitasking und technische Affinität
- Prozessverständnis für Ablauf- und Projektorganisationen
Geboten wird:
- Ein internationales Arbeitsumfeld
- Umfangreiche Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Monatsbruttogehalt ab: € 3.307,50 auf Basis Vollzeit lt. geltendem KV mit der Bereitschaft zur Überzahlung.
Abhängig von Qualifikation und Erfahrung sind Anpassungen vorbehalten bzw. eine Überzahlung möglich. Das tatsächliche Entgelt wird gemeinsam unter Berücksichtigung Ihrer Qualifikation und Berufspraxis vereinbart.
Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes sprechen wir in allen Bereichen und Stellenausschreibungen Damen und Herren gleichermaßen an und stellen fest, dass die Bereitschaft zur kollektivvertraglichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Praxiserfahrung besteht.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
